SHOPPING GUIDE

■ ご注文・お支払いについて

ご注文確認メール ご注文完了後、自動配信メールをお送りします。届かない場合は「迷惑メールフォルダ」をご確認ください。
お支払い方法
- クレジットカード
- 銀行振込（ご注文日から5日以内にお振込みください。※振込手数料はお客様負担）
振込先口座 楽天銀行（ラクテンギンコウ）ポルカ支店（支店番号：238）普通 3432645 口座名義：タナカアヤカ ※ご注文者様のお名前と振込名義が異なる場合は、お手数ですが事前にDMまたはメールにてご連絡くださいますようお願いいたします。
領収書・納品書 ペーパーレス化推進のため同封しておりません。ご希望の場合は、ご注文時の備考欄にてお申し付けください。

■ 発送・配送について

配送業者 ヤマト運輸（※お客様による配送業者の指定はできません）
送料全国一律 1,000円（税込） ※複数点をご購入いただいた場合も、追加の送料はかかりません。ぜひ安心しておまとめ買いにもご利用ください。
発送時期
- 通常商品： ご入金確認後、７営業日以内（土日祝を除く）に発送いたします。
- 受注生産・予約商品： 各商品ページに記載の発送予定時期をご確認ください。 ※製作状況や天候、物流事情により前後する場合がございます。大幅な遅れが生じる場合はメールにてご連絡いたします。
商品画像について なるべく自然光のもとで撮影しておりますが、ご覧のデバイス（PC・スマホ等）や設定により、実物と色味や質感が異なって見える場合がございます。職人による手仕事の風合いをご理解の上、お買い物をお楽しみいただけますと幸いです。

■ 長期不在・住所不備による返送

保管期間 ご不在や住所不備等で商品が当店へ返送された場合、7日間保管いたしますので期間内にご連絡ください。
再発送について 再送料はお客様負担となり、「着払い」での発送となります。その際、当初の送料（1,000円）と金額が異なる場合がございますので予めご了承ください。
キャンセルの可能性 保管期間内（7日間）にご連絡がない場合は、ご注文をキャンセルとさせていただく場合がございます。

■ キャンセル・返品・交換について

お客様都合による変更・キャンセル ご注文確定後のキャンセル、内容変更、返品・交換は、原則お受けすることができませんので、あらかじめご了承ください。
不良品・誤送による返品・交換 「配送中の事故による破損」または「注文と異なる商品が届いた場合」に限り、返品・交換を承ります。商品到着後、7日以内にメールにてご連絡ください。期日を過ぎますと対応いたしかねます。なお、初期不良および損傷による返品送料は弊社が負担させていただきます。